“您这保险买贵了，我能帮您全额退保，就收点服务费！”最近，不少老年人接到这样的“热心电话”，本以为是“捡了实惠”，结果却陷入“代理退保”的陷阱，要么保费没退成、服务费打水漂，要么保单失效、养老钱被套。近年来，针对老年人的“杀猪盘”诈骗、“投资理财”诈骗、“低价旅游”诈骗以及代理退保等手段层出不穷，电信网络诈骗手段愈发隐蔽，不法分子打着“服务老人”“关爱老人”的旗号招摇撞骗，名为“养老”，实为“坑老”。平安人寿温馨提示，平安退保务必选择官方途径，切勿轻信代理退保机构。

非法代理退保猖獗，警惕热心服务背后的阴谋

非法代理退保黑灰产已成为扰乱金融市场秩序的毒瘤。这些机构或个人以“全额退保”“退保新政策”为幌子，骗取消费者信任，误导消费者采取虚构保险销售违规情形、伪造证明材料等非常规手段，通过向监管投诉或举报、发布视频等方式向保险公司施压，以获取超出合同约定范围的平安退保金额。若消费者提出终止合作，黑灰产代理便会以“曝光隐私”“去法院告你”甚至骚扰亲友等手段迫使消费者继续配合。消费者不仅需支付高额代理费用，实际获得的退保金额可能比正常退保更少，还面临财产受损、失去保险、个人信息泄露等风险，甚至可能因参与不实投诉承担法律责任。

案例剖析：官方渠道才是“定心丸”

在非法代理退保的案例中，消费者往往因信息不对称或贪图小利而陷入困境。以某客户为例，其轻信“全额退保”承诺，在黑产代理的教唆下投诉保险公司，虽拿回部分保费，但被扣除高额手续费。更不幸的是，退保后不久确诊重疾，因失去保险而面临巨额医疗费用，家庭经济陷入困境。反观选择官方渠道平安退保的消费者，则能避免此类风险。平安人寿通过平安金管家APP、官方微信号、官网小程序等渠道开通投诉反馈入口，并提供消费者维权直达专线，采用极简、直达模式，7×24小时全天候服务，客户拨通后无需转接即可直通客服坐席。

守护权益，共筑金融防线

面对非法代理退保的猖獗态势，消费者需保持警惕，切勿轻信“全额退保”的虚假承诺。选择官方渠道平安退保，不仅能避免财产损失和保险中断的风险，还能确保个人信息的保护。同时，金融机构也应加强消费者权益保护工作，提升服务质量，构建公平、公正的保险市场环境。

在金融诈骗手段日益隐蔽的今天，守护老年群体“钱袋子”需社会各界协同发力。平安人寿除了加强平安退保宣传教育工作之外，还以科技为盾、以服务为矛，全力构筑一道抵御“坑老”黑产的坚固防线。