12月12日，陕西省内榆林、延安、宝鸡等地普降小到中雪，为避免雨雪降温天气给旅客出行带来的影响，中国铁路西安局集团有限公司（以下简称“西安铁路局”）迅速启动应急预案，组织人员清扫线路设备，精准调度指挥，有序做好旅客运输组织工作，确保铁路大动脉安全畅通和旅客有序出行。

为了确保恶劣天气下运输安全，西安铁路局及时组织西安、绥德、延安、榆林、靖边等降雪地区各单位加大对线路、信号、供电设备的巡视检查力度，重点对陇海、宁西、包西、浩吉等主要线路站场的客货车进路、道岔转折部位等处所积雪进行清扫，对道岔、钢轨焊缝、接触网以及线桥隧涵采取人工巡线、机车添乘等方式进行全方位检查。

为保障旅客乘降安全，西安铁路局组织管内西安站、延安车务段、宝鸡车务段等重点站车单位，在进站口、检票口、站台增加引导人员，做好旅客乘降服务组织。在旅客集中行走路线上铺设防滑稻草垫、抛洒融雪剂，做到路面无积雪、无结冰。同时，增大候车室暖风送风量，保障热水24小时不间断供应，为重点旅客送上姜茶暖身，温暖旅客出行。

为做好列车信息的动态发布，西安站、延安车务段、宝鸡车务段等站车单位利用广播、车次显示屏、官方微博等平台不间断宣传、更新列车开行情况，确保旅客第一时间知晓；同时根据旅客退改签需求，加开人工窗口，安排人员在做好解释宣传;根据客流变化，动态增开自助检票闸机、安检口，引导旅客安全有序进站候车，最大限度方便旅客出行。

此外，西安铁路局全力做好信息传递和应急处置，指导各运输单位积极发挥生产调度指挥中心“云指挥”作用，实时联动在途机车乘务员，精准传达天气预警和限速指令，确保应急处置高效及时。工务、车务、供电、电务、机务等部门加强信息互通、密切合作，合力应对雨雪、降温过程。机务部门对出入库机车干燥器、列车管折角塞门等重点部件防寒包扎进行复检，加密机车打温频次，加强瞭望鸣笛，发现异常情况时果断采取减速停车措施。车辆部门加强空气制动管路、车辆走行部、连挂装置等大部件的延伸检查，全力确保降雪天气运输安全平稳有序。（通讯员 白春）