数字化浪潮下，智能生活便利触手可及，但老年群体因信息获取滞后、辨别能力较弱等特点，成为电信网络诈骗的高发受害群体，守护老年群体的“钱袋子”迫在眉睫。商洛联通主动扛起社会责任，精准锚定老年群体反诈核心痛点，延伸服务边界、创新服务模式，构建起“阵地服务+公益宣讲+技术防护”三位一体的适老化反诈体系，以暖心举措与硬核技术助力老年人跨越数字鸿沟，安心享受智能时代的便捷与美好。

阵地筑基，打造“零距离”反诈港湾。为让反诈服务精准触达老年群体，商洛联通在市县各营业厅设立“银发反诈课堂”与“老人专属服务坐席”双服务阵地。“银发反诈课堂”摒弃传统晦涩的宣讲模式，精心制作大字版宣传海报、编排情景模拟短剧，结合本地老年群体受骗真实案例复盘拆解，讲清诈骗套路。“老人专属服务坐席”则提供“一对一、手把手”的定制化服务，工作人员全程耐心引导，帮助老年人开启骚扰电话拦截功能、安装国家反诈中心APP，逐一向老人演示APP的预警、举报等核心功能操作，从技术源头为老年人筑牢反诈“第一道防线”。

公益延伸，把反诈知识“送上门”。为扩大反诈宣传覆盖面，让更多老年群体掌握防骗技能，近日，商洛联通在大都汇广场举办“智慧助老·防范诈骗”主题公益活动，将反诈课堂从营业厅搬到老年群众常聚集的广场上。工作人员化身“贴心反诈宣传员”，主动上前与老年朋友交流，用接地气的家常话、直白易懂的表述，逐一拆解典型骗局：从冒充公检法的恐吓式话术，到虚假购物退款的诱导套路，再到养老项目投资的忽悠陷阱，结合真实案例深入剖析，让老人们听得懂、记得牢、用得上。针对老年人理解慢、疑问多的特点，工作人员全程放慢语速、反复讲解，手把手示范操作，并通过互动问答、情景模拟等形式引导老人沉浸式体验，切实提升老年群体的反诈意识与自我保护能力。

技术护航，构建“全天候”防护屏障。依托自身数字化技术优势，商洛联通将大数据防护资源重点向老年用户倾斜，升级优化智能风控系统，对老年用户号码实施重点监测、精准预警。一旦系统监测到老年用户存在异常高频呼入呼出、接入疑似诈骗电话等风险场景，后台AI防护系统将立即启动强化干预机制，主动拦截风险来电；同时触发家人联动预警功能，第一时间向用户紧急联系人推送预警信息，形成“技术智能拦截+家庭亲情守护”的双重保障，全方位、全天候守护老年用户的财产安全。

守护老年群体的数字安全，让老年人共享科技发展成果，是企业义不容辞的社会责任。未来，商洛联通将持续深耕适老化服务领域，不断创新反诈服务形式、细化服务举措，把适老化反诈工作做细、做实、做深、做暖，以实际行动践行国企担当，用贴心服务与硬核技术为“夕阳红”筑牢安全屏障，守护好每一位老年群众的幸福晚年。