“刷个脸几分钟就办完了，再也不用专门带身份证，太方便了！”刚办完电费缴纳的市民王女士连连称赞。1月8日，咸阳市渭城区政务服务大厅电力窗口迎来新“帮手”——网上国网服务一体机正式“上岗”，推出的“刷脸办电”服务，让市民办电缴费告别纸质证件和长时间排队，体验高效便捷的政务服务新方式。

这台智能设备集成人脸识别、语音引导等功能，可一站式办理新装用电、过户、电费缴纳等10余项电力高频业务。市民只需在设备上完成刷脸认证，系统就能自动调取政务共享的身份证、营业执照等电子证照信息，实现“零证办电”。其中，居民直接刷脸即可精简流程，企业填写统一社会信用代码再配合刷脸核验，就能快速匹配主体信息，省去准备身份类材料的麻烦。

“刷脸办电”服务严守业务办理规范，仅简化身份核验与信息录入环节，核心业务所需专项材料仍按要求提交，确保效率与合规两不误。常规业务通过一体机办理平均时长压缩至3分钟内，效率较传统窗口提升超60%。考虑到不同人群需求，设备还特设“关怀版”界面，放大字体、简化流程并强化语音提示，贴心服务老年用户。

渭城区政务服务大厅将推出更多贴心服务，其中部分终端将入驻新大厅的24小时自助服务区，打破时间限制，让自助服务更加智能、便捷。