“原以为办充电桩报装要带一堆证件、跑好几个地方，没想到现在刷个脸，短短几分钟就完成了所有手续，真是太省心了！”近日，在国网铜川市耀州区供电公司梅家坪供电所营业厅，用户杨先生在工作人员的引导下，通过“刷脸办电”服务成功提交7千瓦充电桩报装申请，成为铜川市首位体验该便捷服务的用户，标志着国网铜川供电公司“刷脸办电”服务正式落地见效。

作为新能源汽车车主，杨先生此前一直担心充电桩报装流程繁琐，得知梅家坪供电所推出“刷脸办电”服务后，特意前来咨询办理。在工作人员指引下，杨先生仅需面对业务办理终端完成人脸扫描，系统便依托政企数据共享平台，自动调取其身份证信息、房产权属证明等关键资料，全程无需提交任何纸质材料，也无需手动填写繁琐信息。从人脸核验到业务受理完成，整个流程仅用时4分钟，7千瓦充电桩的报装申请便已全部办结，后续供电所将根据预约时间上门开展勘查与装表接电工作。

目前“刷脸办、一证办”服务已实现县域范围全覆盖，核心在于借助人脸识别技术与政务数据互联互通，打破传统办电模式中“材料多、流程繁、跑趟多”的痛点。针对充电桩报装、居民新装、更名过户等高频电力业务，用户无需携带身份证、房产证等各类证件，仅凭人脸即可完成身份核验与资料调取，真正实现“零材料办电”。此次梅家坪供电所成功受理铜川首例“刷脸办电”业务，不仅为用户带来了极致便捷的办电体验，更开启了当地电力服务数字化、智能化升级的新篇章。

为满足不同用户的办理需求，该公司推广“线上+线下”多途径业务办理渠道，线上可通过“网上国网”APP等平台发起“刷脸办电”申请，全程足不出户即可完成业务办理；线下依托各供电所营业厅的智能终端，提供“刷脸即办”服务，工作人员现场指导操作，确保老年用户、不熟悉线上操作的用户也能轻松享受便捷服务。

“让数据多跑路，让客户少跑腿，是我们推行‘刷脸办电’服务的核心初衷。”国网铜川市耀州区供电公司营销部负责人表示，下一步将以梅家坪供电所首例“刷脸办电”业务落地为契机，逐步扩大“刷脸办电”业务覆盖范围，优化服务流程与技术支撑，持续提升电力服务的便捷度与获得感，为区域优化营商环境、服务民生发展注入电力动能。

(孙新丹）