近日，西安站快速进站厅内上演暖心一幕，客运值班员李关鑫及时出手，成功护住一名险些在扶梯上摔倒的87岁高龄旅客，守护了老人的出行平安。

当天临近闭站，李关鑫在快速进站厅值勤时，发现一位87岁老人在陪同人员护送下，准备乘坐自动扶梯前往候车区域。看到老人步履蹒跚，李关鑫放心不下，且车站有“重点旅客优先放行”的服务要求，出于职业习惯，他便默默跟在老人身后，全程留意老人的动向。就在一位陪同人员搀扶老人踏上扶梯的瞬间，老人突然没站稳，身体出现向后倾倒的趋势。千钧一发之际，李关鑫来不及多想，立刻快步冲上前，稳稳将老人托住并扶直，成功避免了意外发生。

“当时完全没顾上手上的伤，就想着赶紧护住老人。”事后李关鑫回忆道。原来几天前他不慎摔倒导致右手手腕损伤，事发时因全身心关注老人安全，丝毫未察觉伤痛。“老人年纪这么大，一旦摔倒后果不堪设想，冲上去是本能也是职责。”他说道。

待确认老人身体无碍、情绪平稳后，李关鑫与陪同人员一同护送老人顺利通过扶梯，并反复叮嘱陪同人员途中加强照看，一路照料至站台，他才返回工作岗位。

春运将至，西安站正全面强化重点旅客服务保障工作，通过完善应急预案、开展应急处置培训等举措，织密旅客出行安全网，为即将到来的春运客流筑牢安全服务防线。(通讯员 孙婕婷 刘勇 曹琳琳 迪笑笑)