本报讯(通讯员 邹沅君 李支春 冯晓玲）为切实保障老年人群体养老保险待遇正常发放，解决高龄、独居、行动不便老人等不会操作智能手机、认证难的问题。近日，汉滨区白马石村“四支队伍”开展养老保险待遇资格集中认证帮办代办服务，以“线上指导+线下代办+上门服务”模式，打通为民服务“最后一公里”，用暖心举措守护老年群体幸福晚年。

对于高龄卧床、残疾失能、独居空巢等特殊困难老人，村“四支队伍”组建上门认证服务队，逐户开展“敲门行动”。工作人员携带移动设备深入老人家中，耐心安抚老人情绪，细致引导完成眨眼、转头等认证步骤，现场核对身份信息，确保认证精准高效。认证过程中，工作人员还同步宣传养老保险政策、防诈骗知识、冬季用火用电等安全常识，细心询问老人生活起居与健康状况，收集急难愁盼问题，将认证服务与关爱帮扶有机结合。

“针对村内老年人等不会使用智能手机、子女外出务工等实际情况，通过村民微信群、大喇叭广播、入户通知等多种渠道，广泛宣传认证时间、流程及重要性，提醒村民及时办理，避免因逾期影响养老金领取。”村党支部书记、村委会主任陈清印说道，“在村党群服务中心设立便民认证服务岗，安排专人值守，为前来办理的老人提供信息录入、人脸核验、疑问解答等一站式服务，手把手指导老人及陪同家属完成线上认证操作。在本村、居住在外的老人，主动电话联系其亲属，发送认证操作指南，通过微信视频远程协助完成认证，做到不漏一户、不落一人。”

下一步，白马石村将持续深化“我为群众办实事”实践活动，把助老认证、政策代办、上门帮扶等便民服务常态化、制度化，不断优化服务举措、提升服务质效，以更实作风、更暖服务守护老年人权益，切实提升群众的安全感、获得感、幸福感、满意感。