近日，陕西农信汉阴农商银行城郊支行通过精准风险识别与高效警银协作，成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回10万元经济损失，以实际行动守护群众“钱袋子”，及时为客户守住了财产安全。

当日上午，一名客户来到该行城郊支行营业大厅，办理10万元大额转账业务，柜面工作人员按规定询问转账用途时发现客户支支吾吾、言语含糊，察觉到客户神情紧张，柜面工作人员立即按照工作流程详细询问转账用途和交易对象，客户言辞间满是犹豫和慌张，对转账的具体缘由也表述不清，凭借丰富的反诈经验和工作敏锐性，柜员确定客户正在遭受电信网络诈骗。

为避免客户遭受损失，柜员一边稳住客户，一边立即拨打当地派出所电话报警。派出所民警接到求助后，迅速赶赴营业网点。此时该客户情绪十分激动，执意要完成转账操作。民警耐心询问转账的来龙去脉后得知，客户此前接到了自称公检法工作人员的电话，对方谎称其涉嫌洗钱犯罪，要求他将名下资金转入所谓的“安全账户”自证清白，这是典型的冒充公检法电信诈骗手段。

民警当场戳穿了诈骗分子的谎言，结合近期辖区内发生的同类诈骗案例，细致讲解了诈骗分子的惯用套路和骗人手段，银行工作人员也同步联系上客户家属，民警、家属与银行工作人员共同对客户进行劝说。经过近半小时的耐心沟通和讲解，客户终于认清了诈骗的真面目，主动放弃了转账操作，成功避免了10万元的财产损失。

近年来，该行始终将反诈工作作为履行地方金融机构社会责任、守护辖区群众财产安全的核心抓手，全行统筹部署、多点发力打造金融反诈防护网，常态化开展全员反诈专项培训，聚焦各类电信诈骗新套路、新手法，重点提升一线员工的风险识别、应急处置能力，让反诈意识融入日常业务操作。依托各营业网点宣传阵地，通过张贴海报、滚动播放标语、业务办理时主动提醒等方式开展沉浸式反诈宣传，同时深入乡村、社区、商户开展反诈宣讲，把防骗知识送到群众身边。

此外，该行深化警银联动机制，与辖区派出所建立快速响应、协同处置通道，针对大额转账、异常交易设置多层风控预警，对可疑转账行为及时核实、果断劝阻，以全流程反诈举措筑牢资金安全屏障，切实守护好群众的“钱袋子”。

下一步，汉阴农商银行将持续深化反诈工作举措，及时更新员工反诈知识储备，拓宽线下反诈宣传覆盖面，进一步完善警银联动协同处置流程，凝聚反诈合力，切实守护辖区群众客户的财产安全。 （李淘）