“现在办电真是太方便了，刷个脸就能搞定，省时又省心！”4月20日，合阳县九龙印小区居民李瑞远来到国网合阳县供电公司营业大厅，咨询车位充电桩安装业务。在工作人员张晓洁、殷海英的全程引导下，他通过“刷脸办电”服务，快速完成低压充电桩新装业务的咨询与办理流程体验。便捷高效的服务让李瑞远先生连连称赞，切实感受到电力服务的全新升级。

为积极响应上级优化营商环境的工作部署，国网合阳县供电公司坚持以群众需求为导向，加快推进电力服务数字化转型，全面落地“刷脸办电”服务新模式。该模式依托大数据共享平台，客户完成人脸识别后，系统即可自动调取身份证等相关证照信息，无需手动准备和提交纸质材料。这一举措从源头缩减办电收资环节，大幅压缩业务办理时长，整个流程仅需数分钟，真正实现办电流程的简洁化、便利化，显著提升办电效率。

此次服务升级精准聚焦企业新装、居民用电新装、非居民用电新装、低压充电桩新装、用电更名过户、电费缴纳等群众高频业务。在满足普适性需求的同时，兼顾老年客户等特殊群体的使用体验，在办事设备上设置“关怀版”界面，通过放大字体、简化操作步骤等贴心设计，让老年客户轻松上手，真正让便民服务走进千家万户。

下一步，国网合阳县供电公司将持续坚守为民服务初心，紧扣客户多样化、个性化需求，深化“刷脸办电”应用场景拓展，推动报装业务从“能办”向“快办”“优办”转型。依托数字化、智能化技术手段，推出更高效、更贴心的电力服务举措，稳步推进电力服务数字化转型，坚定走好服务升级之路，为广大客户提供优质、便捷、暖心的用电服务体验。（王纪龙）