在延安子长市的街头巷尾、村镇社区，陕西移动延安子长分公司把数智服务融进百姓日常，用实在、走心、好用的志愿服务，让 “心级服务” 可感可触、好用易用，真正扎根生活、贴近民心，把科技红利变成人人都能享受的便捷。

数智服务不止于厅，更在于贴心体验。子长分公司在主营业厅打造 “张思德服务站” 特色阵地，联动 “总经理接待日” 直面群众急难愁盼，一站式呈现移动云、智慧家庭、云电脑一体机等数智服务，把专业讲解、实景演示、上手指导融为一体，让群众一看就懂、一学就会，在家门口就能轻松拥抱数智生活。

适老服务不止于教，更在于精准破题。面向老年群体开设的 “银发小课堂”，摒弃单向宣讲模式，以一对一实操教学普及智能手机用法与反诈常识，搭配血压监测、健康咨询等暖心小事，用耐心陪伴帮老人轻松玩转智能设备，让老年群体从容乐享智能时代的安心与便捷。

基层服务不止于走，更在于上门解忧。 走进社区、村镇、偏远山区，提供手机清洁、病毒查杀、宽带检测、网络科普一站式上门服务，结合家庭需求量身定制组网方案，现场教学、当场解难，让服务从 “群众跑” 转向“上门办”，让数智红利惠及城乡每一个角落。

暖心服务不止于帮，更在于长效相伴。聚焦空巢老人、留守儿童等群体建立常态化结对帮扶，代购生活物资、打理居家环境、陪伴谈心交流，把生活照料与数智技能传授结合起来，既解眼前之忧，又授长久之能，让关怀有温度、有力度、有延续，让特殊群体时刻感受移动服务的真诚与可靠。

品牌服务不止于宣，更在于行动发声。以社区宣讲、短视频等群众喜闻乐见的形式普及反诈常识，全力守护城乡网络畅通，主动参与植树护绿、基层治理等公益实践，用实打实的行动把 “心级服务” 落到细处、传到深处，让品牌口碑在群众心间生根、在坊间相传。

从营业厅到田间地头，从银发关怀到山区入户，子长分公司以细处用心、深处用情，把服务做进生活、做进民心。未来将持续创新服务场景、优化服务路径，以更鲜活、更高效、更贴心的数智服务，让便民暖意常驻、心级服务常新。