4月28日，陕西省文化和旅游厅召开全省文化和旅游安全生产和假日市场工作视频会议。落实文化和旅游部和省委、省政府工作部署，安排“五一”期间陕西省文化和旅游领域安全生产和假日市场工作。会议指出，五一假期文旅领域安全生产及假日保障形势复杂、任务繁重。全省文旅系统须时刻紧绷安全之弦，以更高标准、更严举措抓实安全生产工作，严防各类安全事故，全力保障假日市场平稳有序运行。

会议强调，要坚持以群众满意度为导向，丰富优质文旅产品供给，精心策划假日特色活动；优化精细暖心服务，持续整治导游乱象、强制消费等突出问题；健全投诉处置机制，落实接诉即办；广泛开展文明旅游宣传引导，强化正面舆论宣传，营造文明和谐的旅游氛围，切实提升游客出游体验。同时，要清醒研判各类风险隐患。假日期间客流高度集聚、极端天气多发，自然灾害、意外事故风险交织叠加，加之消防安全压力增大、新业态监管存在短板、道路交通及地质灾害隐患突出，人员密集场所安保、大型演出活动管控压力持续上升。全省文旅系统要迅速部署落实，从严抓好客流管控、防拥挤踩踏、特种设备隐患排查、消防安全整治、涉水项目及高风险业态监管、地质灾害巡查、交通出行保障、文旅场所安保、大型活动规范管理等重点工作，从源头化解各类风险隐患。

会议要求，各地文旅部门要严格落实领导带班、专人值守、关键岗位24小时值班制度，健全应急处置机制，规范突发事件报送流程，高效处置投诉、舆情及各类突发情况，全方位筑牢文旅安全防线，确保五一假日文旅市场安全、有序、文明、稳定。