为民服务无小事，温情电力暖人心。为切实关爱辖区特殊弱势群体，精准解决残疾人用电难题，5月18日，国网铜川市印台王益区供电公司张思德共产党员服务队走进王家河街道周家河村后河台区，为聋哑残疾用户蔡少宏开展上门专属延伸服务，以贴心、细致的暖心举措，为无声家庭筑牢用电安全屏障。

该客户日常无法通过语言沟通咨询用电问题，对电气故障、用电隐患难以察觉，老旧居家环境也存在诸多安全隐患，用电生活存在诸多不便。了解到这一情况后，印台王益区供电公司王家河供电所将其列为重点关爱帮扶对象，定期上门走访，开展一对一专属便民服务。

服务现场，共产党员服务队的队员们分工协作、各司其职。大家手持清洁工具，认真清理屋内杂物、清扫庭院角落、规整居家物品，全方位改善客户家中的居住环境，让居家环境干净整洁、焕然一新。清洁工作结束后，服务队的队员开启细致的电路安全“全面体检”。针对老旧房屋线路特点，逐一对入户线路、开关插座、漏电保护器、家用电器进行细致排查，重点检查线路老化、设备破损、私接线路等安全隐患，对发现的微小问题当场整改维修，彻底消除居家用电安全隐患，保障用电稳定可靠。考虑到蔡少宏听力、语言障碍，传统口头科普毫无效果。工作人员创新宣传方式，依托通俗易懂的手绘安全用电图画，通过手势比划、图文对照的方式，耐心讲解安全用电、杜绝私拉乱接、触电应急处置等实用知识，用无声的沟通方式，把用电安全知识送到群众心坎里。

一束灯火，一份坚守；一纸图画，一份温情。此次精准延伸服务，切实解决了特殊群众的实际困难。下一步，国网铜川市印台王益区供电公司张思德共产党员服务队将持续深耕民生服务，聚焦台区特殊群体，常态化开展暖心便民服务，用细微服务传递电力温度。（崔小盈 秦博）