近日，陕西省推进政府职能转变和数字政府建设全面提升营商环境领导小组办公室公布评选结果，印台区“高效办成一件事”改革实践案例成功获评2026年陕西省“高效办成一件事”最佳实践案例，获得省级权威认可。

近年来，印台区锚定“审批更简、服务更优、效率更高、体验更好”目标，以流程再造、服务升级、数字赋能为抓手，系统构建“全周期服务、全链条协同、全方位保障”的政务服务体系，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”全面跃升，打造出可复制、可推广的政务服务改革“印台样板”。

构建闭环工作体系 打造极简审批模式

印台区始终将“高效办成一件事”改革作为优化营商环境的“一把手工程”，建立“1+N”工作机制，定期召开联席会议破解堵点难点，推动跨部门、跨层级高效联动。梳理形成41项高频“一件事”服务清单，细化283项事项服务规程，为改革筑牢制度根基。以“五减一优”为核心，打破部门壁垒，全面推行“一窗受理、并联审批、限时办结”。全区依申请事项平均压减环节48%以上、精简材料40%以上、压缩时限32%以上，审批效率平均提速50%以上，让企业群众办事跑出“加速度”。

创新服务暖民心 数字赋能提质效

推出“五全帮办”服务品牌，分级分类解决群众诉求，实现从“个案办理”到“系统治理”的转变。常态化开展“进镇办、入企业、赶大集”下沉服务，打造“主动帮办+全程代办+贴心跟办”服务体系，设立“高效办成一件事”体验专区，让群众“只进一扇门、只到一个窗”。

依托省级政务服务平台和“秦务员”APP，构建“线上一网通办、线下一窗受理、自助终端随时办”服务体系，拓展24小时自助服务区功能，可办事项增至550余项。2025年以来，线上办件量同比增长45%，自助终端使用频次提升80%，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。

闭环监督强保障 确保改革落地见效

构建“评价—响应—整改—提升”闭环监督机制，多渠道收集意见建议，年均收到评价4000余条，服务好评率达100%。建立“周调度、月通报、季考核”机制，倒逼责任落实，改革成效获得群众广泛认可。

此次获评省级最佳实践案例，是对印台区政务服务改革工作的高度肯定。下一步，印台区将持续深化“高效办成一件事”改革，不断优化流程、创新服务，持续擦亮“印台服务”品牌，为区域经济社会高质量发展注入强劲动力。

（和佳 唐晨）