近日，石泉农商银行池河支行充分依托警银联动反诈工作机制，凭借一线员工扎实的反诈素养与敏锐的风险研判能力，成功拦截一起冒充催收人员的电信网络诈骗案件，为客户挽回潜在经济损失2万余元，用专业与坚守筑牢群众金融财产安全“防护网”。

事发当日下午，客户谭某在亲属陪同下急匆匆前往池河支行网点柜台，神色焦灼，执意要向一名微信联系人提供的对公账户转账。网点柜员在受理该笔转账业务时，仔细核查客户手机转账信息，发现对方微信备注名称为“资料审核”。凭借日常反诈培训积累的丰富经验，柜员当即察觉异常，判定该笔交易存在极高诈骗风险。

工作人员随即暂停转账操作，耐心细致询问客户转账缘由。经深入沟通核实，确认谭某正遭遇不法分子冒充催收人员实施的电信网络诈骗。为打消客户疑虑、杜绝资金被骗风险，网点第一时间联动当地派出所反诈民警到场协同处置。民警结合辖区真实诈骗案例，现场为谭某及其亲属拆解不法分子作案手法，核验对方账户及身份信息真伪，全方位普及电信诈骗防范知识，明确告知转账后资金追回难度极大的严重后果。在银行工作人员与反诈民警的联合劝导、科普解读下，谭某彻底认清诈骗骗局，摒弃转账想法，成功规避了财产损失。事后，工作人员还针对性地为客户及亲属普及日常反诈知识，提醒其时刻警惕陌生信息、坚决杜绝随意转账，切实提升自身金融防范意识。

今年以来，石泉农商银行常态化开展员工反诈业务培训，严格落实可疑交易问询、劝阻机制，紧盯异常转账、陌生账户转账等风险场景。同时深化警银协作，凝聚反诈合力，将反诈关口前移，以细心、耐心、责任心筑牢反诈防线，用心守护群众“钱袋子”。下一步，石泉农商银行将持续压实反诈主体责任，常态化开展反诈宣传教育，不断提升风险识别与处置能力，用实际行动守护群众金融安全，切实彰显地方金融机构的社会责任与担当。（柯丽萍）