“真是太感谢咀头综治中心、司法所工作人员了，不仅救了我的命，还解开了我们家里多年的心结！”近日，在一场家庭矛盾调解现场，太白县咀头综治中心、司法所工作人员临危处置、暖心救助突发疾病的当事人，以人性化、有温度的司法服务，成功化解了一起积压已久的婆媳矛盾纠纷，用实际行动诠释了基层综治中心、司法所的为民初心与担当。

辖区群众因长期婆媳相处不和、家庭琐事争执不断，婆媳关系紧张，多次私下争执未果，遂向咀头综治中心、司法所申请人民调解。接到调解申请后，驻镇中心司法所工作人员秉持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作原则，第一时间组织双方当事人开展面对面调解，耐心倾听婆媳双方诉求，细致梳理双方多年来积累的生活矛盾、沟通隔阂，情理结合开展普法释法、疏导劝导，引导双方换位思考、互谅互让。

调解过程中，儿媳因情绪波动较大、身心紧绷，突然出现头晕心慌等不适症状，现场气氛瞬间紧张起来。危急时刻，咀头综治中心、司法所工作人员沉着冷静、快速反应，立即暂停调解工作，并全程贴身照看、耐心安抚，避免因突发症状和负面情绪加重身体不适。在众人的照看和安抚下，当事人身体逐渐恢复、情绪也完全稳定。此时，调解人员并未草草结束调解，而是立足人性化调解理念，转变调解思路，不再单纯纠结矛盾对错，而是从亲情关爱、家庭和睦、身心健康角度出发，暖心劝导婆媳二人，阐明家庭包容、相互体谅的重要性，重点结合家庭责任开展温情疏导，普及相关法律法规，引导双方珍惜亲情、放下隔阂、理性相处。

调解人员暖心、细致、负责的处置态度，让婆媳二人深受触动。原本僵持对立的双方彻底放下心中芥蒂，纷纷认识到自身在家庭相处中的不足，主动向对方致歉，表示今后会多沟通、多包容，互相体谅生活不易，相互支持过好生活。最终，双方当场握手言和，自愿达成和解约定，一场积怨已久的婆媳矛盾得以圆满化解。

此次温情调解，是咀头综治中心、司法所工作人员柔性执法、人性化服务的生动缩影。下一步，咀头综治中心、司法所将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，在矛盾纠纷化解中兼顾法理与情理，以更贴心、更暖心、更细心的司法服务化解群众纠纷、守护万家和睦，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。（张丽）