端午至，粽叶香。当传统民俗邂逅暖心政务服务，一场别样的“便民集市”在凤县温情上线。为打破政务服务“坐等办事”固有模式，让惠民服务走出大厅、走进群众。6月16日上午，凤县重磅开启第五期“宝您满意·心凤献”政务服务集市活动，把政策、服务、福利打包“摆摊”，以烟火气赋能政务服务，让冰冷的办事流程，变成有温度的民生服务。

“一边体验端午做香囊，一边咨询社保医保政策，这样的政务服务兼具节日氛围感与暖心人情味！”活动现场，前来赶集办事的秦老太连连称赞。本次政务集市打破传统政务服务刻板单一模式，整合人社、医保、税务、民政、市场监管等多部门力量，在人流密集广场集中布设便民办事、政策科普、普法宣传、端午民俗体验特色展台，把社保医保、涉税办理、企业开办等高频业务搬出政务大厅，群众出门即可“一站式问政策、面对面办业务、零距离解难题”，真正实现“小事不出街巷，大事现场解惑”。

活动紧扣端午传统文化传承与政务便民提质双融合主线，把社保参保、医保报销、涉税办理、企业开办等群众高频刚需业务从政务大厅前移至人流密集广场。各部门业务骨干身着红色志愿马甲，化身一线政务志愿先锋，紧盯群众办事堵点、民生关切热点，分设现场办件、政策宣讲、一对一专属答疑服务专区，零距离倾听诉求、面对面处置问题，切实达成办事“就近可办、就地能问、当场办结”的服务实效。据统计，本次集市活动现场帮办代办业务76件，解答政策咨询500余条，发放惠民宣传资料300余份，实打实把政务红利送到群众掌心。

下一步，凤县人民政府办公室（行政审批服务局）将始终锚定群众急难愁盼核心需求，深挖传统节日、新时代文明实践活动服务载体，推动下沉式便民集市常态化、长效化开展，进一步拓宽服务场景、优化细化服务举措、补齐民生服务薄弱环节，以更精细的服务、更高效的流程、更暖心的举措持续擦亮“宝您满意·心凤献”政务服务品牌，不断增厚企业、群众办事获得感、幸福感、安全感，以政务服务 “走心指数” 换取民生幸福“满意指数”。(付敏)