一直以来，陕西移动铜川印台分公司紧扣地方民生通信发展需求，紧盯群众急难愁盼问题，不断优化服务举措、狠抓落地成效，推动便民通信服务朝着常态化、精细化、暖心化方向稳步迈进。

为持续提升客户满意度、稳固用户服务口碑，分公司着力搭建一套精细化、专业化的长效客户关怀服务体系。针对日常服务过程中存在的堵点与痛点，持续精简业务办理流程，完善全链条服务保障机制，针对性整改服务响应不及时、上门服务不足、产品使用体验不佳等突出问题，以健全的管理制度夯实高品质通信服务根基。

2026年以来，分公司坚持服务关口前移，组织人员下沉基层一线开展各类惠民行动：累计落地宽带上门义诊6场、反诈科普宣传暨集团客户专属服务日活动45场、老年群体适老化公益惠民活动5期、节庆主题便民服务2场。把贴心通信服务送到千家万户门口，用务实举措践行央企使命担当，彰显民生服务本色。

下一步，陕西移动铜川印台分公司将持续立足辖区群众通信刚需，创新服务模式、丰富服务场景与内容，做细做实普惠型通信服务，为地方数字信息通信行业高质量发展注入移动力量。（郭龙龙 杨倩）