“这下心里的大石头总算落地了！太感谢汉阴农商银行经开区支行各位工作人员了，真是帮我解决了经营中的大难题！”刚办完业务的王女士激动地说道。而就在2小时前，她还因为怀里那一大摞“皱巴巴”的破旧币而发愁。

金融服务无小事，点滴温情暖民心。残损币兑换、零钞调剂看似平凡，却是关乎商户经营周转的民生刚需。近日，该行了解到王女士的实际困难后，针对本次残币数量大、分拣繁琐、清点耗时且污染破损严重的情况下，支行行长主动带头攻坚，带领两名客户经理和综合柜员分工协作，严格按照残损人民币兑换标准，认真做好面额分类、破损甄别、逐张清点、复核核验等工作。全程细致耐心、有条不紊，经过近两小时的通力配合，近1.13万破损纸硬币全部清点完毕、顺利完成兑换。

细微之处见真情，点滴服务映初心。下一步，陕西农信汉阴农商银行将持续坚守“金融为民”初心，深耕县域本土，聚焦群众和商户“急难愁盼”，不断延伸服务触角，将常态化开展上门兑换与金融知识宣讲，主动对接农贸市场、小微商户，精准解决零钞兑换难题，持续完善适老化及特殊群体服务机制，优化柜面操作流程，为广大客户群体提供更加优质金融服务。（曾恕花）