连日来，延安地区持续高温酷暑，炎热天气给广大市民外出办事、进店咨询业务带来诸多不便。为切实提升客户服务体验，传递国企温度，落实上级暖心服务工作要求，陕西移动延安分公司全面开展“夏日送清凉 服务暖人心”客户关爱活动，依托各营业厅阵地多措并举做好夏日便民服务，为进店客户消暑护航，全力打造贴心、舒心的政务服务环境。

为全方位做好客户清凉服务保障，公司各营业厅常态化打造便民消暑专区。网点醒目位置专门设置防暑降温服务区域，配齐配足藿香正气水、风油精等防暑应急药品，同时常备矿泉水、清凉饮品、时令水果，全方位满足高温天气下进店客户的消暑、补水需求，让每一位前来办理业务的客户都能在炎炎夏日收获一丝清凉。

在便民服务细节上，各营业厅结合夏季服务特点，升级暖心服务举措。厅内每日定时为等候客户供应绿豆汤、酸梅汤、西瓜汁等消暑饮品，有效缓解客户等候期间的燥热疲惫。同时，各网点不定期开展清凉茶话会、便民消暑互动等特色活动，为等候客户丰富休闲体验，消解等待枯燥感，全力营造清爽舒适、温情暖心的营业厅服务氛围。

与此同时，陕西移动延安分公司聚焦客户出行及办事便利，优化夏季服务模式，针对高温天气合理调配窗口服务人力、优化业务办理流程，减少客户等候时长。工作人员主动热情为老年客户、户外务工人员、过往市民等群体提供消暑便民服务，主动询问需求、贴心提供帮助，用细致周到的服务为广大市民送去夏日关怀。

一系列暖心便民举措，有效改善了高温天气下的客户服务体验，切实彰显了陕西移动延安分公司为民服务、温情惠民的责任担当。不仅拉近了与客户的距离、提升了客户满意度与口碑，更以细微服务传递企业温度，为公司优质服务品牌建设、高质量发展注入温暖的民生力量。