盛夏已至，服务升温。为切实解决客户通信服务难题，提升群众数字生活幸福感与安全感，近日，商洛移动聚焦适老便民、反诈守护、总经理接待日三大主题，深入开展“盛夏优服务惠民生”系列活动。

暖心适老，跨越数字鸿沟。针对老年人运用智能技术困难的问题，商洛移动在各营业厅设立银发专属窗口，提供全程代办及一对一引导，简化办事流程。志愿服务团队常态化深入社区，手把手教老人使用智能手机、设置亲情号，并提供免费手机检测与宽带排查服务，用科技适老帮助银发族安心畅享智慧生活。

全域反诈，筑牢安全防线。依托线下网点与社区服务点，商洛移动积极开展案例讲解与科普宣讲，重点面向“一老一小”群体拆解诈骗套路。工作人员现场指导客户开启反诈拦截功能，提升识诈防骗能力，为客户筑起夏季通信安全防护墙。

倾听心声，办好民生实事。开展“总经理接待日”活动，零距离倾听客户心声，针对网络覆盖、装维服务、资费套餐等诉求，现场即时解答、快速处置，对复杂问题建立台账、限时办结，确保事事有回应、件件有落实，以闭环管理切实提升服务质量。

商洛移动将持续践行“心级服务”理念，用实际行动解决客户急难愁盼，不断优化通信服务体验。