2026年7月23日至25日，陕西工业职业技术大学“科技助老 匠心助苗”社会实践团一行多名师生，走进陕西省榆林市子洲县苗家坪镇何家沟村，开展为期三天的科技助老社会实践活动。实践团成员通过入户走访调研，深入了解贫困山区老年人在智能时代面临的“数字鸿沟”具体表现，并为当地老人安装NFC（近场通信）智能卡片，帮助老年人以最简便的方式开启智能世界的大门，以实际行动助力乡村老年群体跨越数字鸿沟。

深入何家沟村 调研山区老人数字困境

何家沟村位于子洲县城东北一公里处，省道205线穿村而过，村域总面积8600亩。全村在册414户，常住人口540多人。和许多偏远山区村庄一样，何家沟村的青壮年劳动力大多外出务工，留守老人居多。这些老人长期生活在相对封闭的乡村环境中，对智能手机、移动支付、线上办事等数字化生活场景普遍感到陌生和无所适从。

7月23日上午，实践团抵达何家沟村后，立即兵分多路，以入户走访、街边访谈、一对一交流的形式展开调研。队员们耐心询问老人们的日常手机使用习惯、高频操作难题、数字学习障碍以及最需要的服务内容。调研中队员们发现，何家沟村老年群体面临的“数字鸿沟”具体表现为多个层面。

图为实践团成员在村里开展调研。王宥甯 摄

在接入层面，许多老人使用的仍是功能简单的老年手机，不具备安装智能应用的条件；即便少数老人拥有智能手机，也因不会操作而长期闲置。在使用层面，多数老人仅能熟练接打电话，对扫码支付、线上挂号、微信视频等基础操作倍感陌生。在信息层面，老人们普遍缺乏对网络信息的辨别能力，担心误操作扣费或被电信诈骗。此外，部分老人因视力下降、手指灵活性降低等身体原因，难以完成精细的触屏操作。还有老人反映，子女在外打工偶尔回家教过一些功能，但“教完就忘，过几天又不会了”——功能更新快、记忆留存短、试错顾虑重，成为山区老人融入数字生活的核心障碍。

实践团成员在村里开展调研。王宥甯 摄

实践团成员将调研中发现的问题逐一记录，形成了一份详细的数字困境清单。队员们深刻体会到，在偏远山区，数字鸿沟不仅是技术问题，更是民生问题。科技发展的速度必须匹配人文关怀的温度。老人们需要的不是冗长复杂的系统教学，而是在真实生活场景中有人及时答疑、协助操作。

安装NFC智能卡片 以科技温度化解操作难题

在充分调研的基础上，实践团决定为当地老人安装NFC智能卡片。NFC（近场通信）是一种短距离无线通信技术，将预设好联系人信息或常用功能的NFC卡片贴近手机感应区，即可一键完成拨打电话、打开应用等操作，完全跳过了解锁手机、查找联系人、点击拨号等繁琐步骤。

实践团成员在村里开展调研。王宥甯 摄

7月24日至25日，实践团成员分成若干小组，逐户为有需要的老人安装和调试NFC卡片。队员们事先根据每位老人的实际需求，在卡片中写入子女电话、紧急联系人、常用服务等关键信息。安装过程中，队员们耐心地向老人们展示卡片的使用方法——只需将卡片轻轻贴近手机背部的感应区，电话就会自动拨出。

“娃，就这么一贴就行了？”何家沟村的张大爷接过队员递来的NFC卡片，将信将疑地将卡片贴近手机。几秒钟后，电话那头传来了远在外地打工的儿子熟悉的声音。张大爷愣了一下，随即露出了惊喜的笑容：“哎呀，真通了！这比翻电话本快多了！”一旁的实践团成员继续向他演示卡片的其他功能，张大爷认真地听着，不时点头。

实践团成员在村里开展调研。王宥甯 摄

类似的情景在何家沟村多个家庭中上演。对于许多连“解锁屏幕”都感到困难的老人来说，NFC卡片“一贴即用”的简便操作，意味着不再需要记住复杂的操作步骤、不再担心误触其他应用、不再因找不到联系人而放弃与子女通话。一张小小的卡片，就这样成了连接老人与数字世界的“便捷钥匙”。

精准服务获村民好评 青春力量助力乡村振兴

两天的安装服务中，实践团成员累计为何家沟村数十位老人安装了NFC智能卡片。除了卡片安装，队员们还利用入户机会，帮助老人清理手机内存、调整字体和亮度、拦截骚扰弹窗，并用通俗易懂的语言讲解防范电信诈骗和养老诈骗的识别技巧。

在服务过程中，队员们注重倾听老人们的心声。不少老人拉着队员的手，讲述自己因不会用智能手机而与外界“失联”的苦恼——想给外地的孙子打个电话要翻半天电话本、想看看子女发的照片却不会打开微信、想网上缴电费却不知道从何下手。一位老人感慨地说：“你们来了，我才知道手机还能这样用。”

何家沟村村民对实践团的服务给予高度评价。村干部表示，村里的留守老人大多年事已高，子女常年在外，数字化生活对他们来说几乎是另一个世界。实践团带来的NFC卡片服务，切中了老人们最实际的需求，“不用教复杂的操作，一贴就能打电话，老人们学得快、用得上。”

实践团成员纷纷表示，此次何家沟村之行让他们对“科技助老”有了更深刻的理解。真正的助老，不是“我们想做什么”，而是“群众真正需要什么”。志愿服务不是自我感动的形式，而是俯身倾听、精准匹配、按需服务的真诚陪伴。在此前的实践活动中，团队已为子洲县儿童开展了3D打印科普课程；此次科技助老服务的顺利完成，标志着“科技助老 匠心助苗”社会实践团在子洲县“一老一小”两大服务方向上均取得了扎实成效。

实践团成员在村党群服务中心门口合影。王宥甯 摄

此次科技助老实践活动，是陕西工业职业技术大学2026年暑期“三下乡”社会实践活动的重要组成部分。实践团成员将专业所学转化为服务基层的实际行动，用科技的温度温暖山区老人的晚年生活，以青春力量助力乡村振兴。未来，实践团将持续关注乡村老年群体的数字困境，探索更多适老化科技服务方案，让更多山区老人享受到智能时代的便利与温暖。