近日，铜川移动王益分公司黄堡网格组织营销服务团队走进铜川声威水泥有限公司，开展集团客户服务日活动，把便捷通信服务送到生产一线，切实解决厂区员工外出办理业务不便的难题。

铜川声威水泥有限公司坐落于王益区黄堡镇李家沟，地理位置偏远，周边通信服务网点不足。厂区员工实行倒班工作制，平日里想要办理资费调整、业务开通等业务，往往需要专门请假外出，费时又不便。了解到企业实际诉求后，黄堡网格主动对接企业，在不干扰厂区正常生产秩序的前提下，利用员工午休、换班空档设立临时服务点，上门为职工办理各类通信业务。

活动筹备阶段，网格党建指导员统筹部署，组织工作人员开展业务培训与政策学习，保障现场服务规范高效。服务现场划分资费诊断、业务办理、宽带体验等功能区域，工作人员耐心询问员工通信使用需求，量身推荐合适的业务方案。本次活动累计服务一线员工60余人次，贴心高效的服务得到企业和职工的充分认可。

本次“心级服务进企业”行动，是黄堡网格践行“以客户为中心”服务理念的生动实践。团队创新推行错峰上门服务模式，做到通信保障与企业生产两不误。下一步，王益分公司将持续健全集团客户常态化走访服务机制，持续延伸服务触角、拓宽服务场景，以稳定优质的通信服务赋能辖区企业高质量发展。（郭龙龙  丁嘉诚）