近期，阳光小区B6-1单元业主代表多次反馈，单元电梯用电明细不清晰，业主看不懂计费标准，缴费对账十分不便，时常产生邻里争议。为切实解决群众急难愁盼问题，8月11日，国网铜川新区供电分公司城区中心供电所共产党员服务队紧扣学习推广“345”为民服务“枣园模式”要求，主动上门服务，专项协助B6-1单元业主代表办理电梯明细核对、电费缴费、票据开具及公示工作，用贴心服务赢得居民认可。

据悉，阳光小区B6-1单元电梯前期施工期间的电费均由电梯公司缴纳，自2026年8月起，按照流程，该电梯正式交付给业主管理，但业主缺乏专业电量对账依据，导致业主争议频发。该单元业主代表坦言：“我们普通人不会查电表明细，也不懂公摊计费标准，一收电费，不少业主都有质疑，沟通起来特别麻烦。了解实际情况后，工作人员立即现场核查B6-1单元电梯专用电表，精准统计周期内总用电量、电价及电费总金额，逐一核对每一笔用电数据，杜绝账目差错。核对无误后，现场协助业主代表完成电费缴纳，当场开具正规缴费收据、缴费清单以及完整的电量使用明细台账。面对前来咨询的住户，工作人员细致讲解：“这是咱们B6-1电梯的专属用电明细，每个月的用电量全部有记录，每一笔费用都有据可依。”

同时，工作人员配合业主代表逐户跟进缴纳欠费，耐心解答住户的电费疑问，逐一消除大家的顾虑，顺利完成全单元电费缴纳工作。全部费用核对完毕后，业主代表将缴费收据、电量明细、费用清单统一发布在B6-1单元微信群中，全程公开透明，接受全体业主监督。“这下账目清清楚楚，看得见、查得着，电力公司的服务太贴心了!”阳光小区B6-1单元业主纷纷点赞。

下一步，国网铜川新区供电分公司城区中心供电所将持续践行“345”为民服务“枣园模式”，聚焦小区公共用电服务难题，常态化开展上门便民服务，用精细化、透明化服务，切实提升辖区居民用电幸福感与满意度。（陈盼 秦博）