本报讯（通讯员 兰长江）为切实解决辖区高龄老人、重病伤残等行动不便群体办理金融业务难题，补齐偏远乡村金融服务短板，汉阴农商银行平梁支行主动下沉服务、上门便民，组织工作人员携带移动办公设备深入各村组，为特殊客户提供入户金融服务，让群众在家门口就能享受贴心金融服务。

针对辖区部分老年等客户群体出行困难、无法到网点办理业务的实际，该支行聚焦特殊群体金融需求，通过摸排走访、电话预约等方式，对接上门办理业务时间，避免客户来回奔波，让上门服务更精准、更高效。上门服务期间，工作人员严格按照业务规范，认真核实客户身份、确认办理意愿，高效完成各类基础金融业务办理，保障业务合规、稳妥办结。

“自己的银行卡、存折和密码自己要保管好，千万不要借给任何人......”"接到陌生电话，一定不要轻易相信,多问一下家里年轻人......"业务办理间隙，工作人员结合老年人反诈薄弱特点，用通俗直白的语言，向现场老人普及存款保险、反诈防骗、银行卡安全使用等知识，重点讲解养老诈骗、电信诈骗常见套路，提醒大家妥善保管身份证、银行卡及验证码，坚决守住个人养老积蓄，筑牢乡村金融安全防线。

实打实的上门服务，让便民惠民落到实处。截至8月末，平梁支行累计开展上门便民服务37次，服务高龄、重病、残疾等特殊客户61人，服务覆盖辖区7个偏远村组，有效解决了特殊群体办事远、办事难的问题，暖心、务实的服务获得了当地群众的认可与好评。下一步，陕西农信汉阴农商银行将持续优化上门服务工作机制，用接地气、有温度的金融服务，切实提升群众金融获得感、幸福感、安全感，以精准金融服务助力乡村振兴。