9月7日，D124次列车西安站放行期间，一名旅客面部肿胀，局部青紫瘀斑，行动不便的女士在站台上缓慢地行走，列车长代丹立即上前询问旅客，经了解该旅客在旅游期间发生的交通事故，因家中有紧急事务，坚持乘车返程。旅客登车后，列车上上演暖心一幕。列车长带领班组乘务人员赶到6号车厢迅速开展应急救护，仔细查看旅客伤势，安抚旅客紧张情绪，谢谢列车工作人员取来冰袋对旅客红肿面部进行冰敷处理，减轻肿胀疼痛；按照急救规范，使用三角巾对骨折的手臂进行包扎固定，避免骨折部位二次损伤。同时，乘务人员全程密切关注旅客身体状态，做好看护，叮嘱旅客注意休息，及时告知后续到站帮扶安排，尽力为旅客提供保障，确保了这位旅客平安抵达上海火车站。

铁路部门提醒，出行途中如不慎受伤，一定要优先保障人身安全。若需乘车，请提前告知车站工作人员；在列车上遇到身体不适，可随时向列车乘务员求助，铁路工作人员将第一时间提供力所能及的帮助，守护旅客出行平安。（张露）