“上门排查故障，很快就解决了电视卡顿问题，师傅服务真周到！”近日，陕西移动铜川印台分公司装维工程师上门检修路由器、机顶盒设备，切实为群众化解网络使用难题。

入户作业时，装维工程师严格落实服务规范，穿着工装、戴上安全帽，穿上鞋套后开展施工。工作人员细致核查路由器信号、机顶盒线路连接状态，调试设备参数，排查网络卡顿、收视异常等各类故障，同时向用户科普设备日常维护小知识，讲解路由器合理摆放、简单故障自查等实用技巧。

整个服务过程规范有序，针对用户提出的各类网络疑问，工作人员逐一耐心解答，切实打通通信服务“最后一米”。

一直以来，印台移动持续做细做实装维上门服务，紧盯家庭宽带、IPTV业务群众急难愁盼问题，快速响应群众报修诉求。凭借专业的技术能力与暖心周到的服务，高效处置各类网络及机顶盒故障。坚持文明上门、规范施工，把便民服务送到群众家门口，全力保障千家万户网络畅通、收视稳定，以实干担当保障广大用户优质的通信体验。（郭龙龙  成帅凯）