民生关怀无小事，暖心服务在路上。东街社区在租户常态化摸排中，发现辖区外来租住人员董女士母子家庭情况特殊、生活困难。半年多来，社区坚持常态化走访关怀、节日慰问，持续用心用情做好帮扶工作。

董女士自理能力较弱，无稳定收入，家庭经济拮据。家中主要监护人长期失联，母子二人缺少经济依靠，孩子由董女士独自照料，目前就读初三。孩子缺少陪伴，生活和学习压力较大，家庭脱困面临较大困难。

摸清情况后，社区书记统筹调度，迅速开展多方联动帮扶。社区积极对接民政部门，协助申请救助政策；联动学校，落实孩子食宿保障和课后服务全免费，解决就学难题；主动对接房东，协调房东同意房租缓交，保障母子二人安稳居住。

帮扶不止一时，关爱持续不断。社区建立帮扶台账，常态化入户走访，及时掌握母子生活近况和孩子学习情况，主动协调解决各类生活难题。每逢节假日，社区上门慰问，让这个异乡家庭感受到社区大家庭的温暖。

一桩桩暖心实事让董女士一家深受感动。近日，董女士家属专程送来锦旗，对社区真情帮扶、贴心解忧表示感谢。

下一步，东街社区将持续跟踪关注该家庭情况，常态化开展走访回访、节日慰问，扎实做好民生兜底服务，用真心、细心、暖心守护辖区困难群众。（胡静静）