“上午在手机上申请充电桩，下午供电师傅就上门给装表接电了，这速度真的是没想到。”近日，千阳县城关惠阳家园的新能源车主这样评价高效便捷的供电服务。

快捷办电的背后，是国网千阳县供电公司推行的低压业扩集约化服务新模式。用户线上提交申请，内勤班组极速响应。

为持续优化营商环境，提升用电服务质量，打通工作堵点，精简办理流程，国网千阳县供电公司推行“环节最少、流程最优、效率最高”的低压业扩集约化服务新模式。目前，千阳县已实现低压业扩报装全面集约化，客户可享受“线上办、零投资、快接电”的办电体验。

自集约化改革落地以来，国网千阳县供电公司坚持抓细节、抓规范、抓落实，常态化开展业务自查和问题整改，针对工作薄弱点查漏补缺，不断规范作业标准、夯实管理基础。集约中心持续精简审批环节、压缩办理时长，打通部门间业务壁垒，实现数据互通、流程互通、工作互通，有效释放一线工作压力，真正实现“减负、提速、规范、增效”。

此外，国网千阳县供电公司常态化开展业务复盘，定期梳理工作短板、总结工作经验，针对业务办理中的薄弱环节精准优化、靶向提升。5月至今，该公司累计办理新装增容338户，更名115户，过户10户，各类变更业务80户，截至目前实现营销类“双零”目标。在标准化集中管控模式下，业务办理准确率、办结效率、群众满意度显著提升，流程运转高效有序，资源配置持续优化，充分彰显了集约改革的实效与优势。

下一步，国网千阳县供电公司将持续巩固集约化改革成果，立足岗位、深耕细作，不断创新工作方式、优化服务模式、补齐工作短板，持续强化协同联动、提升履职效能，以更严谨的作风、更高效的服务、更务实的举措，充分发挥中台支撑作用，全力助推各项工作提质增效、稳步向好发展。（白璐）