“电工师傅，你看一下我家里这个插座有些松，插的时候还会冒火，实在让人操心。”台区经理张悦龙经过检查发现插座接线松动，存在漏电起火风险，随即重新紧固接线，测试漏电保护器动作，消除安全隐患。

10月30日，国网白水供电公司城关供电所组织人员开展入户上门服务活动，把优质供电服务送到群众家中，切实解决群众用电难题。工作人员仔细检查客户室内线路、开关、插座和漏电保护器，逐户开展隐患排查，对发现的线路破损、插座老化等问题现场整改；向居民发放安全用电宣传资料，讲解“网上国网”APP缴费、故障报修方法，耐心解答电价、报装等问题。

随着天气转冷，工作人员积极向客户普及冬季安全用电、节约用电知识，讲解大功率电器使用注意事项，认真倾听用户在供电服务、办电效率、政策落实等方面的意见建议。结合用户用电实际，为客户量身分析用电结构，精准提供科学、合理化用电优化建议。此次入户服务，共走访群众42余户，现场消除用电隐患16处，发放宣传资料200余份。

用心服务民生，守护万家灯火。下一步，该公司将持续常态化开展客户走访工作，精准对接客户用电需求，解决用电难题，持续优化供电服务举措，以优质、高效、暖心的电力服务，持续提升客户用电获得感与满意度，为辖区经济社会平稳发展提供坚实可靠的电力保障。（赵茹 张晓军）