近日,延安市人民医院骨科三病区收到了一封真挚的感谢信与一面致谢锦旗。来自马来西亚的外籍游客C女士(化名),在延安旅游途中意外受伤,在医院得到了专业救治与贴心照料,出院返程之际,用文字与锦旗诉说跨越国界的医患温情。

10月21日上午8时许,C女士与家人在南泥湾景区游玩时不慎扭伤右踝部,当即出现脚踝剧烈疼痛,随后患处逐渐肿胀、畸形,踝关节无法正常活动。意外突发、身处异国他乡,患者一时间慌乱无助,不知如何处置。危急时刻,随行导游及时拨打120急救电话,救护车快速抵达现场,将患者紧急送至延安市人民医院救治。
入院后,急诊行影像学检查提示:患者右内踝、腓骨下段骨质断裂,断端错位,伴随关节腔积液和软组织严重肿胀,确诊为右踝关节骨折、右踝关节脱位,需要尽快进行手术治疗。
骨科三病区贺世集副主任医师接诊后,考虑到患者为外籍人士,存在一定的诊疗沟通与文化差异,他耐心细致地一遍遍讲解病情,通俗解释治疗方案,用专业与真诚打消患者及家属的所有顾虑,经充分沟通并征得患者同意后,拟行手术治疗。
完善术前准备后,在骨科三病区张生主任的指导下,麻醉医师党庆庆全力配合,由贺世集主刀、靳延利协助,顺利完成右踝关节骨折切开复位钢板内固定术,术后患者平安返回病房。
他乡遇病痛,温情抵人心。住院期间,医护人员无微不至的照顾,一点点抚平了患者内心的不安。主治医生贺世集每日规范换药,认真叮嘱术后康复注意事项,细致解答患者疑问,护士长刘炎琴、责任护士张妮细心贴心,时刻关注患者恢复情况,做好体征监测与康复指导,用温柔周到的护理给予满满安全感。
身在异国他乡,意外受伤,举目无亲,原本倍感惶恐不安的患者,却因为一群温柔尽责的医护人员,深感温暖与安心。经过6天的系统治疗与精心护理,患者恢复情况良好,达到返程条件,准备回国。
出院之际,为感谢科室医护人员的专业救治与暖心守护,C女士特意写了感谢信,并送上一面饱含心意的锦旗。“白衣守护解病痛,异域相逢见温情”,真挚的文字,是患者对延安市人民医院医疗服务最真诚的肯定。
她在感谢信中由衷感慨,非常庆幸意外受伤后遇到延安市人民医院骨三科这支专业温暖的医疗团队。虽有语言差异、身处陌生环境,但医护人员包容耐心、诊疗严谨、医术精湛,全程体恤外籍患者的难处,细致叮嘱康复要点,让自己在异国他乡感受到了亲人般的温暖。
一纸感谢信、一面暖心锦旗,是外籍患者对医院医疗技术、护理服务的高度认可,更是跨越国界的信任与肯定。 (赵锦怡)


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