本报讯（通讯员 来子豪）今年以来，国网平利县供电公司依托张思德共产党员服务队，学习践行“345”为民服务“枣园模式”，从组织引领、安全管控、技能提升、服务落地四个维度推进班组建设，把忠诚、无私、实干的要求落到每一个供电班组，秦巴山区的供电服务一线焕发出新的活力。

组织引领：把“枣园模式”落到班组

该公司以张思德共产党员服务队为载体，将“枣园模式”三个底色——忠诚、无私、实干融入班组日常管理。服务队由党员骨干牵头，覆盖全县供电所和生产班组，形成公司党委统一领导、服务队具体落实、班组一线执行的工作格局。

公司每年组织新入职员工到平利红色教育基地开展入职宣誓，扣好职业生涯“第一粒扣子”，让为民服务的理念从入职第一天就扎根班组。针对一线班组人员分散、值守周期长的特点，公司推行党员责任区和党员示范岗制度，把关键岗位、重点线路、特殊用户分包到党员人头，做到任务明、责任清。

安全管控：带电作业保供电，现场零差错

安全是班组建设的底线。该公司创新组建安全督查柔性团队，以时时放心不下的责任感盯紧每一个作业现场。在班组层面严格执行“两票三制”和到岗到位要求，把风险交底和现场监护抓实抓细。

在作业方式上，公司坚持“能带不停、能转必转”，全年开展带电作业765次，设备故障率同比压降48%。今年4月的130西河线综合检修中，该公司首次集成应用三项行业领先的不停电作业技术，实现检修全程零扰动、用户零感知，额外保障千余户居民正常用电，为安康地区同类检修提供了可复制的经验，受到省公司高度好评。

保供电方面，公司构建全时段、全链条保供体系，已连续五年圆满完成世界茶日陕西分会场保电任务，实现零停电、零差错。

技能提升：师带徒传本领，青年挑大梁

针对一线班组青年员工多、现场经验不足的实际，该公司在班组中推行师带徒机制，老师傅带新员工跑现场、教实操，把登杆作业、故障排查、配网操作等实用技能手把手传下去。同时鼓励班组参加技能等级认定和创新创效，目前已有8名青年职工取得专业技术认证，1项创新成果荣获省公司微创实效奖。

每到春茶生产季，制茶设备全天运转，电压波动就可能造成整批茶叶报废。公司组织班组为茶企建立“一户一策”用电档案，定期上门巡检制茶设备、梳理用电诉求，把技能练兵和服务地方产业结合起来，在实战中锤炼班组队伍。

服务落地：五心服务暖山乡

该公司班组建设最终落到为民服务上。“专、精、细、实”四个特征融入班组日常：扎实推进“八点行动”和“庭院坝坝会”，累计入户服务34264户，消除各类用电安全隐患141处，电压合格率提升至99.9%；党员主动认领126户特殊群体服务岗，微服务群覆盖全部台区，全天候响应群众诉求。

班组推行“五快工作模式”，抢修零拖延、服务有温度。营业窗口设置“助老绿色岗”，落实首问负责、限时办结；党员承诺兑现率达98%；上半年累计受理全量客户诉求7974件，做到件件有着落。

在社会责任层面，公司班组还参与了一系列延伸服务：在全县首次建成乡村“创客教室”，投入15万元配备移动教学一体机和人工智能套装，开展机器人编程、AI应用课程182课时，覆盖学生1460人次；在海拔2400米的八仙镇设立电力驿站，累计为留守老人上门办电268次，点亮523盏社区路灯。

从延安枣园的为民初心，到平利山乡的供电一线，二十多年来一代代班组队员接续帮扶聋哑老人陈兴顺，春修线路、夏送清凉、秋扫院落、冬送棉被。一盏灯、一群人、一份情，成为该公司班组建设最生动的注脚。下一步，国网平利县供电公司将继续深化“345”为民服务“枣园模式”，把班组建设成果转化为可靠供电和优质服务的实际成效。