本报讯（通讯员 刘乐）在深耕乡村金融、践行普惠使命的一线岗位上，旬阳农商银行段家河支行用心做好特殊群体金融服务，用实际行动传递农信温度。

近日，支行了解到辖区一名客户因伤病行动受限，无法前往网点办理业务。为切实解决群众办事难题，支行坚持“以客户为中心”，统筹安排双人携带移动设备开展上门服务，驱车一小时赶赴客户家中，把移动服务柜台搬到农家庭院。

在农户庭院里，两名工作人员密切配合，认真核验业务资料、告知业务相关注意事项，规范完成身份核实、业务办理全流程，同步向客户开展金融反诈知识宣讲，提醒客户守护好个人“钱袋子”。面对行动不便客户“出门难、办事难”的现实问题，支行工作人员以周到细致的服务，把便民举措落到实处。客户十分感动：“没想到你们专门跑过来帮我办业务，咱旬阳农商银行的服务真贴心呀！”

一直以来，旬阳农商银行段家河支行践行“专心、贴心、良心、放心”服务理念，聚焦老年人、残障病患等特殊群体金融需求，严格落实上门服务相关制度，常态化推行上门办、就近办、贴心办服务，打通金融服务“最后一公里”，让有温度的金融服务走出网点、走进乡村、走入民心。

下一步，旬阳农商银行段家河支行将持续厚植本土情怀，不断优化适老化及特殊群体暖心金融服务，把便民服务送到秦巴山区千家万户，以实干担当书写普惠金融民生答卷。