在城西客运站一个名叫“小酒窝”的爱心志愿者服务班，成立到现在已经8个年头，虽然班里的成员不断轮流更替，但是，“小酒窝”全心全意为旅客服务的宗旨没有改变。

春运中的城西客运站仍旧和往年这个时候一样，来来往往的乘客络绎不绝，今年首次实行“无纸化”售票进站，这对于许多上年纪的乘客还是不太习惯和熟练，还好，有“小酒窝”的爱心志愿者服务班的97名成员的贴心服务，这些乘客的出行就方便快捷多了。

今年70岁的徐师傅和老伴准备前往宝鸡凤翔，两人提着大包小包一到客运站，就为找不见身份证，无法购票的事情吵了起来，虽然一旁有怀抱孩子的女儿劝说，老徐依旧和老伴不停相互埋怨，正好这一幕被“小酒窝”志愿者和值班站长发现，安抚了两位老人的情绪之后，终于在老徐老伴的口袋里找到两人身份证，在志愿者的帮助下，两位老人顺利购票进站乘车。

由于客运站比较特殊“小酒窝爱心志愿服务班”服务的内容也相对比较多，除帮助旅客购票、托运行李外，还为对于特殊的旅客提供“爱心专属座位”、“爱心基金”、以及爱心免费电话等四十余项贴心服务。“小酒窝”成立8年来，服务的旅客数不胜数。

据了解，“小酒窝爱心志愿服务班”先后获得“巾帼文明岗”、“全国公路交通系统模范职工小家”、最佳志愿服务组织等荣誉称号。“小酒窝”展现的不但是企业的社会责任和人文关怀的善举，更是社会主义核心价值观的重要体现。