新春走基层，记者来到西安火车站站前广场，在春运人潮中，身穿红马甲头戴小红帽的志愿者格外引人注目，十多名志愿者放弃休息，为游客、旅客提供服务。

“往那边走，注意看旁边的牌子”，这是志愿者老孟一天重复最多的一句话，别看他已经年近50，可干起公益，老孟一点也不输年轻人，眼看就快过年了，老孟本该在家里为子女、老人准备过年的东西，可热心肠的他一大早就来到西安火车站，当起了志愿者。

老孟说，不管大家碰到什么问题，只要看到我们就有了主心骨，出门在外，不管遇到什么难题，有人帮一把，问题就容易解决了，每天的坚守也是为了让旅客能够感到安心，而现在志愿者岗亭也更加完善，从最初提供指路、热水等服务，到现在的轮椅、应急电话、急救等新增服务内容，温暖着每一位旅客的回家路。　段青