随着医疗水平的不断提升，群众对就医服务需求呈现多元化，为进一步改善就医体验，商洛市山阳县紧紧围绕着“四少”（让患者少停留、少等待、少跑动、少接触）目标，始终坚持患者视角优化服务，全面提升群众就医体验。

山阳健康码，群众就医“小助手”。山阳县实行“一卡通”服务，患者只需要关注“健康山阳公众号”，点击“个人中心”里的“就医一卡通”进行实名认证申领电子健康卡，可以完成就诊充值、住院缴费、余额退费、报告查询等服务，还能实现跨医疗机构的诊疗服务。目前全县医疗机构电子健康卡互认互通，解决了“一院一卡”“多卡并存”“互不相通”的问题，卡码的相互融合，给群众就医带来更优质的服务。

健康档案电子化，居民健康“大管家”。全面推动电子健康档案服务。通过信息化支撑，建立电子档案。详细记录个人信息、家庭住址、体检结果、过敏史、血型、预防接种、用药记录等信息数据。居民通过电子建档查询自己的健康信息，如血压、血糖、运动情况，居民随时可以查询自己的健康档案，也有助于家庭医师更精准掌握居民健康信息，提供特色服务。截至目前，山阳县累计建立电子档案462549份，建档率达到100%，其中慢病人群建立电子档案94416份 ，建档率达到99%，极大地提高了档案的规范性，进一步提升健康档案的质量。

医防融合新模式，百姓健康“守门人”。山阳县率先使用智能化慢病管理服务，打破“数据孤岛”，通过健康服务系统，实现公卫系统和医疗系统联通共享，目前全县已实现县域3家二级公立医院、18个镇（街道）卫生院、244个村卫生室患者诊疗信息与电子档案数据互联互通，患者在县医共体的诊疗信息，检查结果，用药情况都可以直接获取。全县医疗机构实现检查结果互认，降低群众就医费用。患者在县域医共体诊断高血压、糖尿病等慢病，可以直接推送至居民电子健康档案中，实现电子档案的同步更新，慢病管理更精准、全面。

山阳县信息化建设管理，提高了基层医疗工作效率和服务质量，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，改善了患者的就医体验感，提升了人民群众获得感、幸福感、安全感。（通讯员 柯小熙）