近年来，咸阳市渭城区渭阳街道深入践行“我为群众办实事”实践活动，创新推行“向群众汇报”工作机制，通过“听民声-解民忧-受民评”的闭环管理，推动民生服务从“量”到“质”的转变，切实提升群众获得感和满意度。

开卷听声，把准诉求“脉搏”。街道将“向群众汇报”制度作为倾听民意的“麦克风”。社区网格员走访收集的诉求、居民议事会提出的建议、线上平台反馈的难题，均被纳入“民生台账”，成为工作的起点。文科路社区停水事件中，街道闻“声”而动，包抓领导带队入户核实，通过微信群动态通报抢修进度，及时回应让群众感受到“被重视”，恢复供水时居民一致好评，正是民意对“倾听”的最好回馈。

躬身作答，赢取民心“分值”。聚焦“向群众汇报”会中收集的高频需求，街道以“实”字为要，将民生承诺转化为具体行动。针对三普社区特殊群体就医诉求，联动医院开展“家庭医生进社区”活动，把健康服务送到家门口；回应望贤路社区居民对休憩设施的期盼，协调增设18套休闲桌椅，让“小座椅”成为“连心桥”。每一项为民举措都是对群众诉求的“精准作答”，居民的点赞与认可，便是最鲜活的“民心评分”。

机制为尺，筑牢服务“基石”。为让“向群众汇报”制度不流于形式，街道构建“收集—办理—反馈—测评”闭环机制，以制度刚性保障服务长效。通过接受群众监督、回应群众关切、掌握社情民意、积极答复销号，让“向群众汇报”从“阶段性动作”变为“日常必修课”。通过机制化运作，确保群众呼声有人应、急难愁盼有人解，让为民办实事的初心在常态长效中愈发坚定。