在神木民营企业的格局之中，龙华矿业的名字始终与“职工幸福”紧密相系。一项项直抵人心的关怀举措，一桩桩坚实有力的保障措施，令龙华矿业的1867名职工有了“心安之处即为吾乡”的归属感。而这一切的背后，正是龙华矿业工会“1+3+N”服务体系的坚实支撑。

“将龙华矿业工会‘1+3+N’服务体系打造成全市工会工作的样板，让‘情暖职工、赋能发展’的经验在神木大地落地生根。”这是神木市总工会对推广龙华经验的明确期望。如今，这份承载着1867名职工幸福感的工会实践，正从龙华矿业走向全市各个企业。作为神木市总工会重点树立的典型，龙华矿业“1+3+N”工会工作服务体系已被纳入专项推广计划，为新时代产业工人服务工作提供可复制、可借鉴的实践样本。

“每月能领到给父母的孝道金，孩子上学有‘金秋助学’支持，下班还能去职工书屋充电、健身中心锻炼，在龙华上班，心里特别踏实。”谈及工会带来的温暖，龙华矿业公司党群部的郭光耀的话语里满是归属感。这份让职工“心安吾乡”的幸福密码，正是“1+3+N”服务体系最生动的注脚。

体系构建，破解工会服务三大难题

龙华矿业公司这个由陕煤集团与陕西龙华集团共建的混合所有制企业，自2008年成立以来便将职工权益放在重要位置。公司工会2009年成立后，始终以“忠诚党的事业，竭诚服务职工”为使命，面对业务多元、岗位分散、需求差异大的现实挑战，创新性构建“1个总部枢纽驿站+3个辅助产业特色驿站+N个一线服务点”的工会工作服务体系，用制度保障权益，用服务温暖人心，先后斩获陕西省厂务公开职代会五星级单位、陕西省劳动关系“和谐企业”等多项殊荣。

“龙华工会的实践，破解了新形势下企业工会‘服务覆盖难、精准对接难、效能提升难’的共性问题，其核心在于构建了系统化、精细化、多元化的服务网络。”神木市总工会主席刘晓兵表示，将龙华经验作为典型在全市推广，正是看中其体系化运作带来的长效服务能力。

“1个总部枢纽”，筑牢服务核心阵地

作为体系核心的总部枢纽驿站，以49项工会工作制度为骨架，搭建起“党工共建、融合发展”的坚实平台。公司每年将工会阵地建设纳入重点工作，累计投入400余万元，按“六有”标准建成职工书屋、全员健身中心、劳模精神主题公园等11个多功能阵地，实现“一场多用、功能互补”。在这里，《集体合同》签订率100%的制度保障，与“四季送”“十项实事”等暖心服务形成闭环。累计274万元的清凉物资、140万元的生日蛋糕卡、466万元的职工父母孝道金，还有覆盖128名职工子女的25.6万元助学金，每一组数字都标注着“职工为根，服务为魂”的初心。

“3个特色驿站”，延伸产业服务触角

如果说总部枢纽是“强心脏”，那么3个特色驿站便是延伸至产业末梢的“毛细血管”。在龙华生态农业公司“田园驿站”，“农业技术讲堂”让农民工掌握专业技能，“四季关爱”物资为户外劳动者抵御风雨，千亩基地产出的3310吨瓜果蔬菜和286吨鸡蛋，既丰富了职工“菜篮子”，又通过8次周边技术帮扶践行着乡村振兴的社会责任；龙华众美物业公司“暖心驿站”推行的“五个一”工作法成效显著，“智慧餐厅”106种新菜品、“15分钟服务圈”完成的10562项维修任务，让一线职工的需求得到快速响应；龙华府酒店“微笑驿站”则将服务职工与业务提升相结合，《微笑服务标准手册》与“微笑大使”培训让服务升温，大堂读书吧与户外劳动者“补给站”更将温暖延伸至社会各界。

“N个服务点”，精准服务零距离

N个一线服务点的广泛布局，更让工会服务实现“零距离”。借鉴“龙华双驿站”经验建立的“九重安全预防，百分排查体系”，将矛盾调解成功率提升至70%以上，实现“小事不出队、大事不出厂”；依托“专家工作站”搭建的创新平台，累计催生236项创新项目、368项“小改小革”成果和152项国家专利，11名职工在国家级技能大赛中获奖，889名职工获得学历提升补助，46名中层管理人员通过“龙华班”取得MBA学历，让“人人皆可成才”成为现实。

经验推广，幸福之网全覆盖

“从权益保障到成长赋能，从文化建设到民生改善，龙华工会的经验证明，工会工作只要找准切入点，就能成为企业发展的‘粘合剂’和职工幸福的‘催化剂’。”神木市总工会副主席刘文军介绍道，为推动龙华经验落地生根，全市已制定专项推广方案，将通过专题培训、现场观摩、经验交流会等形式，重点推广其“体系化构建、精准化服务、产业化融合”的工作模式，同时鼓励各企业结合自身特点创新实践。

破局提升，共绘工作新蓝图

面对部分阵地发展不平衡、专业服务人才不足等问题，龙华矿业工会已规划“星级阵地”创建、“驿站骨干培养计划”和“智创工建”平台升级等下一步举措。而神木市总工会在推广过程中，也将建立配套指导机制，帮助各单位破解共性难题。

龙华矿业工会用“1+3+N”体系织就的幸福网，让1867名职工的归属感不断增强。如今，随着神木市总工会的全面推广，这份“情暖龙华，心安吾乡”的工会实践，正转化为推动全市企业和谐发展、提升职工生活品质的强大动力，在新时代的产业沃土上，书写着更多“职工幸福、企业发展”的新篇章。

（刘咏 郭丹）