1月8日，西安客运段安康三队动集9组乘务组值乘阳平关至西安的C244次列车，列车到达旬阳站，旅客王女士因行动不便拄双拐杖出行无陪同行人。列车长杨波发现后立即安排乘务员王志恒帮扶上车调整座位。因王女士不会约服务工单，列车长又帮助约服务工单联系西安站协助出站。乘务员接到王女士后，帮其提拿行李、引导就座，旅途送水、关怀问询。列车到达西安站与车站等候工作人员完成圆满交接扶上轮椅。

一次次主动帮扶，一声声温情叮嘱，体现西客人用细致的服务为重点旅客保驾护航，让“人民铁路为人民”的初心在旅途里闪光。

（杨波 柯小于）